Termeni și condiții

• Denumire: PHONE LAB S.R.L.
• Sediu: Aleea Ozana nr. 4, bl. 14, ap. 47, Satu Mare, jud. Satu Mare
• Magazin: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 2, Satu Mare, jud. Satu Mare, program Luni–Vineri 09:30–18:30, Sâmbătă 09:30–14:30, Duminică închis
• CUI: RO46689702, Registrul Comerțului: J30/929/2022
• Contact: 0747 859 831, office@phonelab.ro

În textul de mai jos, „noi” înseamnă PHONE LAB S.R.L., iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul.

Prin site cumpărăm telefoane de la persoane fizice. Termenii se aplică oricui vizitează site-ul și fiecărei cereri de vânzare trimise prin el. Detaliile practice ale achiziției (transportul gratuit, returul gratuit la refuz, termenele de plată, ce nu cumpărăm) sunt în condițiile de achiziție, care fac parte din acești termeni. Dacă cele două se contrazic, au prioritate condițiile de achiziție, apoi contractul semnat de tine pentru telefonul respectiv.

• ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
• ești proprietarul telefonului sau ai dreptul să îl vinzi;
• vinzi din patrimoniul personal, nu ca activitate comercială;
• ne dai date reale: nume, CNP, telefon, email, adresă și IBAN pe numele tău.

1. Estimarea. Răspunzi la întrebările despre telefon și vezi un interval de preț. Estimarea nu e o ofertă fermă: e calculată automat pe baza a ce declari tu.
2. Cererea. Lași datele de contact, alegi cum ne trimiți telefonul și semnezi electronic declarația pe propria răspundere privind proveniența lui. Cererea nu te obligă la nimic: o poți anula de pe pagina ei cât timp nu a fost aprobată, iar după aceea poți refuza oferta finală.
3. Verificarea. Telefonul ajunge la noi, îl verificăm fizic și îi verificăm IMEI-ul.
4. Oferta finală. Îți trimitem pe email suma, starea constatată și, dacă suma e sub interval, motivele. Oferta e valabilă în termenul scris în ea.
5. Contractul. Dacă accepți oferta și semnezi electronic, contractul de vânzare-cumpărare e încheiat, iar proprietatea asupra telefonului trece la noi. Contractul și borderoul de achiziție le primești pe pagina cererii tale, unde rămân disponibile. Dacă refuzi sau lași oferta să expire, îți trimitem telefonul înapoi pe cheltuiala noastră.

Semnătura desenată pe ecran, împreună cu emailul, ora și adresa IP de la semnare, este o semnătură electronică simplă. Ești de acord ca documentele să fie semnate și păstrate în format electronic.

Când ne vinzi un telefon garantezi, pe propria răspundere, că:

• telefonul îți aparține și nu e furat, pierdut, gajat sau urmărit de cineva;
• e scos din contul iCloud sau Google (Find My dezactivat) și nu e blocat în rețea;
• răspunsurile despre starea lui sunt adevărate, după cunoștința ta.

Dacă o declarație se dovedește falsă, putem refuza sau anula achiziția și îți trimitem telefonul înapoi, așa cum scrie în condițiile de achiziție. Punem datele la dispoziția autorităților dacă ni le cer. Declarația falsă pe propria răspundere se pedepsește conform Codului penal.

Transportul spre noi și returul la refuz sunt gratuite pentru tine; curierul îl comandăm noi. Împachetează telefonul bine, cu ceva moale în jur, fără încărcător sau accesorii dacă nu ți le-am cerut. Până ajunge la noi și până accepți oferta, telefonul rămâne al tău.

Dacă un colet se pierde sau se deteriorează la curier, ne ocupăm noi de reclamația la curier și îți spunem la telefon ce urmează.

Prețul e suma din oferta finală acceptată, în lei. Alegi termenul de plată la acceptare (24-48 de ore, 15 sau 30 de zile, la sume diferite), iar plata se face prin transfer bancar în contul indicat de tine. Nu plătim în numerar prin curier. Suma e finală: nu se reduce după semnarea contractului.

Înainte să ne trimiți telefonul, fă-ți o copie de siguranță, scoate cartela SIM și cardul de memorie și șterge datele (resetare la setările din fabrică). La recepție ștergem complet orice a rămas pe telefon, fără să ne uităm la conținut. Nu răspundem pentru datele pe care nu ți le-ai salvat înainte de predare.

Facem tot ce ține de noi ca site-ul să funcționeze și ca informațiile de pe el să fie corecte. Prețurile din calculator se pot schimba de la o zi la alta; contează estimarea din momentul completării, cât timp e valabilă, și suma din oferta finală. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de furnizori externi, de forță majoră sau de folosirea lui contrar acestor termeni. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea.

Nu ai voie să folosești site-ul ca să trimiți cereri false sau în numele altcuiva, să încerci să ocolești limitele de cereri, să extragi automat prețurile sau să afectezi funcționarea lui. Putem refuza cererile care încalcă aceste reguli.

Numele și logo-ul PhoneLab, textele, grila de prețuri și designul site-ului ne aparțin. Mărcile producătorilor de telefoane (Apple, Samsung și celelalte) aparțin proprietarilor lor și apar doar ca să identifice modelul; nu suntem afiliați cu ei.

Pentru orice problemă scrie-ne la office@phonelab.ro sau sună-ne la 0747 859 831, cu codul cererii. Îți răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei în aceeași zi lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe reclamatiisal.anpc.ro.

Contractul e guvernat de legea română. Litigiile pe care nu le rezolvăm amiabil se judecă de instanțele competente din România; ca persoană fizică, poți alege și instanța de la domiciliul tău.

Putem actualiza acești termeni; data de sus arată ultima modificare. O cerere deja trimisă merge mai departe după termenii din ziua în care ai trimis-o.